Maicol Esteves de Uruservis S.R.L.: "Trabajamos priorizando los casos urgentes. Nuestro objetivo es que el cliente no pierda tiempo.

La empresa, ubicada en Progreso (Canelones), ha consolidado una propuesta basada en la atención permanente, la entrega ágil de repuestos y un fuerte compromiso con talleres, flotas y transportistas. Su director, Maicol Esteves, analiza la evolución del negocio y los desafíos que enfrenta hoy el mercado de la posventa para vehículos pesados.

En el mundo del transporte profesional, donde cada hora de un vehículo detenido representa un costo, la disponibilidad inmediata de repuestos y una respuesta eficiente son factores determinantes. Con esa premisa, Uruservis S.R.L., ubicada en Ruta 5 km 34.500, en Progreso, Canelones, ha desarrollado un modelo de trabajo enfocado en brindar soluciones rápidas y confiables para el mercado de la posventa de camiones.

Al frente de la empresa se encuentra Maicol Esteves, quien comenzó su camino en Uruservis en 2019 como encargado y, tras varios años impulsando el crecimiento del negocio, asumió la dirección de la sociedad en 2025. Esa nueva etapa permitió consolidar una empresa que hoy se caracteriza por la cercanía con sus clientes y por una fuerte apuesta al servicio.

Un crecimiento construido junto al transporte

"Cuando ingresé a la empresa tenía experiencia como vendedor, pero el desafío era mucho mayor: había que organizar el funcionamiento diario y desarrollar el negocio. Con trabajo y compromiso fuimos construyendo una relación muy sólida con los transportistas y los talleres, priorizando siempre la rapidez y el cumplimiento", explica Esteves.

Ese proceso de crecimiento estuvo acompañado por una estrategia centrada en entender las necesidades reales del cliente, especialmente en un sector donde una demora puede significar pérdidas importantes para una empresa de transporte.

La importancia de llegar a tiempo

El mercado de repuestos para vehículos pesados exige disponibilidad permanente y capacidad de respuesta. Para Uruservis, ese diferencial se traduce en una logística diseñada para atender situaciones de urgencia.

La empresa cuenta con vehículos utilitarios dedicados exclusivamente al reparto de repuestos durante toda la jornada, además de una línea telefónica destinada a atender emergencias incluso los domingos y feriados.

"Sabemos que muchas veces un camión no puede esperar. Nuestro objetivo es brindar una solución rápida para que la unidad vuelva a operar en el menor tiempo posible", señala el director.

Un aliado para talleres y flotas

Más allá de la comercialización de repuestos y accesorios para camiones, Uruservis busca posicionarse como un socio estratégico para talleres mecánicos y empresas de transporte.

Cada consulta se atiende evaluando la urgencia del caso, asesorando al cliente sobre la mejor alternativa disponible y priorizando aquellos vehículos que necesitan regresar a la ruta cuanto antes.

Los desafíos del aftermarket pesado

Para Esteves, el mercado de la posventa continúa evolucionando hacia un escenario cada vez más exigente.

"Hoy el cliente no solamente busca un buen precio. También necesita calidad, disponibilidad y una respuesta inmediata. Es un mercado donde el servicio tiene cada vez más valor", afirma.

Entre los principales desafíos identifica la necesidad de optimizar los costos y reducir la dependencia de las importaciones, un factor que muchas veces condiciona la disponibilidad y los tiempos de reposición de determinados repuestos.

Con una propuesta basada en la cercanía, la rapidez y el compromiso con sus clientes, Uruservis continúa fortaleciendo su presencia en el mercado, acompañando el crecimiento del transporte de carga y aportando soluciones que permiten mantener las unidades en movimiento.